记者从杭州各大商场和超市了解到，消费者如果购买了不合格批次的“明治ＦＵ高蛋白较大婴儿配方奶粉”，可直接在超市、商场等零售商处退货。
明治乳业株式会社在上海的明治乳业贸易（上海）有限公司有关负责人8月1日就表示，抽检不合格的这一批次“明治ＦＵ高蛋白较大婴儿配方奶粉”即日起接受销售商和消费者的退货。
但是记者从浙江省消费者协会了解到，有不少消费者反映，明治乳业贸易（上海）有限公司的服务热线比较难打，而且消费者个人通过公司进行退货的程序也比较麻烦。
浙江省消费者协会副秘书长叶元春介绍，消费者只要凭小票、带上商品就可以办理退货或换货手续。
浙江省工商局上周公布最新的检测报告，日本东京明治乳业株式会社监制、原产国澳大利亚的“明治ＦＵ高蛋白较大婴儿配方奶粉”（批号：20061121，规格1千克／罐）被检出锌含量不达标，属不合格产品。同时产品中的碘含量不符合产品包装上的明示值。