20岁的市民李云（化名）从临沂市区购买了某品牌的祛痘药物，连续服用三个多月后，痘痘症状不但没减轻反而加重，变成了“花脸”。
李云脸上长了一些痘痘，去年在解放路逛街时，一名促销员极力向他推荐某品牌的祛痘良药，并称该药可“彻底根治青春痘，无效全额退款”。
李云便买了一个疗程的药物。
几天后，李云脸部和嘴唇发干，到药店咨询，经销商称是正常反应，并让他坚持用药。持续服用十多盒药物后，李云脸部出现红肿、嘴唇干裂，变成一张“大花脸”。
李云和家人要求商家退还药费2000多元，遭拒绝。目前，临沂药监部门已介入调查此事。