2018年，韩女士在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，兑换成人民币大概花费5000元左右。韩女士称，买它就是因为质量好，而且号称“全球终身保修”。到了2020年冬天，她“就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛”。寄回维修却被退回，称“掉毛在正常范围”。2021年，掉毛更严重了，寄回维修再次被退回。(据11月24日《河南商报》)
羽绒服买回来的第一年，韩女士穿着的频率比较高，到了第二年，这件羽绒服稍微有些被闲置，直到2020年冬天，韩女士才再次拿出来，准备穿这件衣服过冬。可是，让韩女士意外的是，这件衣服却变成了“满身鹅毛”。“我就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛。”韩女士说，衣服的掉毛完全不是正常范围。
不得不说，看了新闻图片，这样穿着出门都令人侧目了，怎么还可能是“正常范围”?按照韩女士的说法，她另外买的加拿大鹅就没有这个问题。可见，官方所称的“正常”其实“不正常”。不愿意修，让人怀疑，是不是产品有缺陷，修也修不好?
有的生意之道。人们常说，吹得越高，摔得越疼，就是这个道理。当消费者的心凉了，前面有人们排队购买的热情，后面也当然会有无人问津的凄凉。