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象山破解医疗纠纷重“治本” 紧抓医疗服务质量

　　中国宁波网讯 医患纠纷发生后如何让各方得到公正合理的处置？作为本市最早实施第三方处理模式解决医患纠纷的象山县，一年前，又率先以创建“平安医院”为平台，全力提高当地医疗机构的医疗质量。如今，这一举措不仅有效地遏制了医患纠纷的高发态势，而且也赢得了医患双方的理解和信任。

　　“毋庸置疑，个别医患纠纷的产生，确实有医疗服务质量不够高或个别医护人员责任心不强的原因。”象山县委政法委副书记干维岳表示，该县创建“平安医院”中始终紧抓提高医疗服务质量这一关键项，卫生部门在进一步加强医务人员职业素质培训，加强医德医风建设的同时，突出从质量控制和提高人员素质着手，不断探索提高医疗服务的质量和方法来保障医疗安全，并通过“名医带徒”、进修学习、院院联合、院校联合等措施，加强人才培养和使用力度。至今，该县第一人民医院、县中医医院和县红十字台胞医院3家医疗单位先后通过考核验收，被命名为“平安医院”，其中象山县第一人民医院还被命名为宁波市“平安医院”。

　　与此同时，该县自去年6月设立了市医疗纠纷理赔处理中心象山工作站后，立即着手开展了理赔与处理相结合的医疗责任保险工作。目前，当地除了3家县级医院参加了医疗责任保险外，其他医疗机构全部参加了人寿医疗保险。这样，如有医疗纠纷发生，患者索赔金额在6000元以上的，均由市医疗纠纷理赔与处理中心参与处理。象山县第一人民医院负责人坦言：“医疗责任保险制度建立后，由于医院减少了因医疗纠纷所耗费的精力和财力，更能集中精力抓医疗服务质量。”

　　据悉，今年上半年，该县各医疗机构共发生医疗纠纷27件，同比减少66.7%；医疗纠纷依法赔偿(补偿)26万元，同比下降56.6%；没有发生因管理不当而造成安全生产事故和院内交叉感染事故，也没有发生一起因医疗争议引发的患者及家属集体越级上访事件。

　　宁波日日报记者 王量迪 象山记者站 丁 华 孙建军 陈光曙 实习生 宋惠萍

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