315置业维权案例解答

　　自3月4日置业维权热线开通以来，早报《住周刊》接到了大量读者的投诉，我们已经联合浙江省消费者权益保护委员会以及相关的律师、专家对不同的案例进行了干预和维权。由于维权问题相对比较复杂，处理需要一定的过程，很多案例正在解决过程中。

　　对于一些正在交涉的案例，我们将给大家一个答复，并继续进行跟踪报道。

　　【消费曝光台】

　　我是丁桥辰秀嘉园的业主，该楼盘为经济适用房项目，于2009年8月份交付。辰秀嘉园配套中有很多地下储藏室，不少业主都对储藏室有需求，但开发商一直不卖，房子已经交付半年了，究竟储藏室卖不卖？是卖还是租？什么时候卖？业主都不清楚，售楼处的工作人员也表示一切都未定，广大业主想有个知情权。

　　投诉人：吴先生

　　【记者跟进】

　　记者联系到了辰秀嘉园代建项目的开发商——杭州瑞立辰秀置业有限公司。该公司综合办主任田强告诉记者，商铺和地下储藏室都是公司用来销售的，但目前正在走报批流程，现在还没有批下来，正常情况下，今年下半年可以销售。

　　“辰秀嘉园是经济适用房，属于政府代建项目，住宅建成交付以后，商铺、储藏室的销售要相对滞后一点，一旦报批通过，公司将尽快将其推入销售程序。”

---

　　【消费曝光台】

　　我是萧山星河景庭楼盘的业主，该楼盘位于风情大道与金城路交叉口，入住率比较高，小区消防通道以及马路门口停满了车辆，但地下车库却空着。物业说车位已经卖光，所以业主没法租。但据说是车位卖不出去，想早报介入调查。现在消防车进不来，十分不安全。

　　投诉人：梁先生

　　【记者跟进】

　　该楼盘售楼处的工作人员告诉记者，对于地下车库问题，物业一直没有介入，只负责收取一定的管理费。小区的地下车库共有200多个，目前还有十多个没卖出去，全部用来出租，去年这十多个车位陆续都有租出去了，今年到目前为止还没有人来租，估计是租金上涨的缘故，租金从原先的280元/月，涨到了350元/月，而地面停车是免费的，所以大家都不租地下车库，宁愿一股脑儿挤在地上。

　　由于地面停车不收费，业主为了争抢免费资源而导致小区拥堵，甚至堵住了消防通道。对此，物管处的工作人员告诉记者，地面车位租金免费是因为小区还没有成立业委会，物业没权对此项目进行收费。

　　“业委会的成立条件已经具备，目前社区正在协助帮忙成立，我们将尽快催促，只有业委会成立了，地面停车收费，地下车库停车费适当降低，才能把地面的车赶到地下去。”星河景庭楼盘物管处的工作人员表示，他们将马上联系一些买了车位但没入住的业主，将他们的车位以相对合适的价格出租给住户。

---

　　【消费曝光台】

　　我是耀江文鼎苑二期29幢的业主，房子交付后，按合同规定，所有玻璃窗都有3C标准。但窗户阳台上的玻璃没有3C标志，认为开发商偷工减料。

　　投诉人：周先生

　　我是耀江文鼎苑二期38幢的住户，2007年12月24日买的房子，当时交房的时候说房子北面是商铺，但因为是平面图，房产商没有做任何说明。2009年年底交房的时候，发现商铺的高度要比该业主三层楼的家还高出一米多，业主的房子处在凹槽里，存在一定的安全隐患。

　　投诉人：徐女士

　　【记者跟进】

　　文鼎苑客服中心答复，文鼎苑二期的建设是严格按照合同来执行的。因为玻璃是同一批货，其余有3C标准，阳台上的那批应该也有，建设方将马上去鉴定。

　　记者从相关部门了解到，按照《建筑装饰装修工程质量验收规范》中的规定，住宅内单块玻璃大于1.5平方米时应使用安全玻璃，而安全玻璃最直接的检查方法就是查看玻璃上是否贴有3C标志。3C玻璃的成本是普通玻璃10倍。

　　38幢住户如果有安全隐患，开发商表示将马上去现场查看，并尽快处理解决。

---

　　【消费曝光台】

　　我是滨江区贺田尚城的业主，该楼盘6号楼三个单元，4号楼、10号楼等很多露台滴水严重，已经修了三次，但都没修好。现在房子还处在保修期内，但一旦过了保修期，这个问题如何解决？而且不是一家两家的事情。

　　投诉人：王先生

　　【记者跟进】

　　贺田尚城张清副总经理答复记者，小区内小高层的楼顶是平层，楼板和侧墙之间接上去的地方时间一长，肯定会有接缝，雨下得比较大的时候，平层屋顶容易积水，会随着缝隙漏下来。保修期间，只要有类似问题出现，物业将在第一时间进行返修维护。外墙的保修时间是8年，8年过后维修的问题还得由业主自理。

　　记者从省验房协会了解到，由于楼顶具有热胀冷缩的特性，导致“温度缝”的产生，楼顶作为与外界直接接触的楼层，容易漏水也是很显然的。要想避免“温度缝”的产生并不是不可能，在房屋建筑期间，这需要施工单位对施工人员的技术水平、选取建材的质量等两个方面严格把关。而这两个方面，由于施工单位为了降低成本、抢工期等因素，往往被忽略掉。

　　坡顶的房子由于不大积水，顶楼漏水情况不明显。对于住户来说，将平顶建成坡顶后，顶层阳台、花园等附加功能就不能再享用。而对于开发商来说，将平顶建成坡顶，如果坡顶高度超过2.2米，将会算到建筑面积里面去；即使不超过2.2米，同样会增加建筑面积的单位造价，这笔开销对开发商而言是一笔不小的浪费。

---

　　【消费曝光台】

　　我是上城区凤凰城的业主，2008年1月份交房，至今为止没办出三证来。跟房产商多次协商，开发商都是以“快了，快了”来应付。很多业主要求：1、尽快办理三证。2、增加违约金赔付。购房合同上约定的延期交房赔偿金每天是购房款的万分之零点三，而业主们认为这个标准明显过低，折合下来低于贷款利率。虽然在买房的时候就质疑这个赔偿标准过低，但当时签订的合同是格式合同，不能修改，就只好签下合同。

　　投诉人：汝先生等

　　【记者跟进】

　　浙江凤凰城房地产开发有限公司总经理张阳答复，产权证肯定办得出来，这一点请全体业主放心，由于一些问题没有理顺，所以给耽搁了，之前因为某些原因，施工单位把图纸资料给拿走了，无法备案，因此拖了一段时间，最近这个问题已经解决。

　　关于赔付问题，公司会遵照合同给予业主相关的补偿。

　　另外，记者了解到，根据《合同法》规定，只有当一方当事人有重大违约行为时，另一方当事人有权解除合同，并要求其返还所交的预售购房款和利息，并支付违约金。此外，如果办理按揭，银行就会将贷款打入开发商账户，这部分房款视为已付，购房者可以要求开发商按照房屋总价值及合同相应条款进行赔偿，这是受到法律保护的。