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肯德基就“秒杀门”事件向消费者公开致歉

　　中国宁波网讯 在全国炒得沸沸扬扬的肯德基“秒杀门”事件有新的进展。昨天下午，肯德基公司向本报发来一封致消费者的公开信。

　　在公开信中，肯德基公司对这次事件进行了反思。一是此活动考虑欠周详，未能充分估计到可能引起的社会反响；二是网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量无效电子优惠券；三是临时取消该两轮活动后，应对不够及时，对手持无效券前来的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇；四是第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

　　肯德基杭州公司公共事务部有关负责人告诉本报记者，事发之后，中国肯德基公司对此深刻反省。由于原活动方案欠周详，无论如何调整都有不完善的地方。因此，肯德基公司将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案将在合适机会推出。

　　昨天下午，记者就肯德基的再次公开致歉采访了部分消费者。接受采访的大部分消费者认为，从字面来看，肯德基这次道歉的态度还是诚恳的。但是，道歉归道歉，其还是应该承担相应的责任。消费者杨先生认为，按照有关法律规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。肯德基在促销活动中自相矛盾的说法以及事后的不合理解释，消费者是不能接受的。

　　浙江导司律师事务所一名不愿透露姓名的律师表示，肯德基在此次事件中，还涉嫌违反了《零售商促销行为管理办法》。该办法第６条规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应该真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片。该条例还规定，商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定，在各自职责范围内对促销行为进行监督管理。对涉嫌犯罪的，由公安机关依法予以查处。有违法所得的，可处违法所得３倍以下罚款，最高不超过３万元；没有违法所得的，可处１万元以下罚款。在此次活动中肯德基究竟违反了哪一条，还有待有关部门进一步的查处。

　　律师还提醒，通过这次事件，也给一些想通过网络平台进行促销活动的商家敲响了警钟，网络促销模式的风险，值得相关企业注意。电子商务日益发达，相关职能部门应该对网络促销加强监管，这样才能让消费者放心参与。

　　宁波晚报记者 边城雨

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